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🕒 Vor 5 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

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Intro

LichtBlick sucht eine/n erfahrene/n Expertin/Experten im Bereich Customer Success & Retention, der/die eigenständig kreative Konzepte entwickelt und umsetzt, um die Kund*innen langfristig zu binden und zu begeistern. Der Job ist in Teil- oder Vollzeit und befristet auf 12 Monate im Rahmen einer Elternzeitvertretung. Der/die erfolgreiche Bewerber*in wird in einem modernen Loft-Büro oder remote arbeiten und von vielen Benefits wie flexible Arbeitsgestaltung, betrieblicher Altersvorsorge, Kita-Zuschuss und einem Leasing-Service für ein modernes Fahrrad profitieren.

Aufgaben

  • Eigenständige Konzeption, Planung und Umsetzung von Aktionen, Maßnahmen und Kampagnen zur Aktivierung und Bindung von Kunden
  • Analyse, Optimierung und Steuerung von Kampagnen zur Steigerung des Kundenwerts und der Anzahl von Klimafreunden
  • Weiterentwicklung von Segmentierungsstrategien und individuelle Gestaltung von Customer Journeys
  • Erfolgskontrolle auf Basis von KPIs und Reports
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen und aktives Management externer Dienstleister und Agenturen

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften mit Schwerpunkt in Marketing, Vertrieb oder Wirtschaftsinformatik
  • Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich CRM, Lifecycle Marketing und/oder Bestandskundenmanagement
  • Innovative Konzeptentwicklung und strukturierte Umsetzung in anspruchsvollen Projekten
  • Operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement über verschiedene Kanäle on- & offline
  • Hohe Resilienz, Eigeninitiative und Kreativität
  • Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Schaffung eines positiven Arbeitsklimas
  • Versierter Umgang mit MS-Office und Engagement für den Klimaschutz
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy
  • Flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden
  • Remote-Arbeit oder modernes Loft-Büro
  • Leasing-Service für ein eigenes, modernes Fahrrad oder Zuschuss zum HVV-Ticket
  • Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Kita-Zuschuss, Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge, Corporate Benefits, Benefits Pass von Sodexo und Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
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