Customer Care Manager:in (w/m/d)

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#Energiewende

#Solar

#Klimaschutz

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🕒 Vor 30 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

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Intro

Die Enpal Asset Management GmbH sucht einen Customer Care Manager:in (w/m/d) in Vollzeit für den Bereich Customer Support. Als Unternehmen mit dem Ziel, Solaranlagen auf jedem Dach zu installieren und die Energiewende voranzutreiben, bietet Enpal ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. Der/die Customer Care Manager:in ist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie die Identifizierung von Problemen auf Kundenseite und deren Lösung. Die Position erfordert Erfahrung in der Kundenbetreuung, Verständnis für Kund:innen und Teamfähigkeit. Enpal bietet ein hybrides Arbeitsmodell, ein modernes Büro in Berlin-Friedrichshain und ein diverses Team mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten.

Aufgaben

  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Identifikation von Problemen auf Kundenseite und Lösungsfindung
  • Umsetzung einer "Wow"-Kundenerfahrung

Anforderungen

  • Erfahrung in vergleichbarer Position in der Kundenbetreuung
  • Verständnis für Kund:innen und Fähigkeit zum Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Sicherer Umgang mit MS Office Programmen
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Mitarbeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Moderne Büroausstattung mit Tischtennisplatte, Yoga-Ecke, Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken
  • Feedback-Kultur und Wachstumsmöglichkeiten
  • Vielfältiges und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld
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