Customer Service Specialist (gn) E-Mobility

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🕒 Vor 13 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

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Intro

Der Customer Service Specialist (gn) E-Mobility ist eine Stelle bei LichtBlick, einem Unternehmen, das sich auf grüne Energie im Bereich Operations spezialisiert hat. Der Job beinhaltet die Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen rund um das Thema Elektromobilität, die Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie die Koordination und Bearbeitung von Installationsaufträgen. Der ideale Kandidat verfügt über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. LichtBlick bietet eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy.

Aufgaben

  • Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen rund um das Thema Elektromobilität
  • Bearbeitung von Wiedervorlagen in internen und externen Systemen
  • Bearbeitung von THG-Anträgen im Backend unseres Dienstleisters
  • Bearbeitung von Wallbox Bestellungen und Garantiefällen mit unseren Partnern
  • Pflege und Anlegen von Kunden- und Stammdaten in eigenen sowie externen Softwarelösungen
  • Klärung von 'second level' Support-Anfragen zu unseren Produkten
  • Begleitung von Preisanpassungen unserer Produkte
  • Koordination und Bearbeitung von Installationsaufträgen über unsere Partner
  • Klärung von Rechnungsthemen und Bearbeitung der offenen Posten und des Inkassoverkaufs

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Einwandfreie Korrespondenz im Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Partnern
  • Digitale Fähigkeiten und Fit im Umgang mit den gängigen MS Office Tools
  • Lust aktiv einen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten
  • Sorgfältigkeit, Strukturiertheit, Organisation und Herz für Nachhaltigkeit
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der LichtBlick Academy
  • Flexible Arbeitsgestaltung mit freier Zeiteinteilung, mobilem Arbeiten und Freizeitausgleich von Überstunden
  • Remote-Arbeit oder Arbeit im modernen Loft-Büro
  • Leasing-Service für dein eigenes, modernes Fahrrad oder einem Zuschuss zum HVV-Ticket
  • Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Kita-Zuschuss
  • Mitarbeitendentarife für LichtBlick-Verträge
  • Corporate Benefits
  • Benefits Pass von Sodexo
  • Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
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