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Kundenbetreuer*in Individualkunden (m/w/d)

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🕒 Vor 28 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer*in Individualkunden (m/w/d)

Geschäftskundenbetreuung | Individualkundenbetreuung | Service Privatkunden | SWM Kundenservice GmbH

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Tätigkeitsbereich

Kundenbetreuung/Service

Einstiegsart

Berufserfahrener (m/w/d)

Standort

München

Vollzeit / Teilzeit

Vollzeit/Teilzeit

Auf einen Blick

Das Team Geschäftskundenbetreuung besteht derzeit aus 13 Kolleg*innen. Die Betreuung erfolgt für Geschäftskunden, Fernwärme- und Heizkostenkunden, die öffentliche Hand (z. B. Landeshauptstadt München) und SWM eigene Anlagen.
Für die künftige individuelle Betreuung der SWM Einspeisekund*innen suchen wir Verstärkung. Die speziellen Bedürfnisse und Anforderungen dieser Kundengruppe steht dabei im Mittelpunkt, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Diese Position kann auch in Teilzeit ausgeübt werden. Teilen Sie uns gerne mit, welche Wochenarbeitszeit Sie sich vorstellen.

  • Schriftlich und telefonisch sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Einspeiserkund*innen und gehen dabei fallabschließend auf Anfragen, Beschwerden sowie die Bedürfnisse unserer Kund*innen ein.
  • Sie bilden die Schnittstelle zu verschiedensten Bereichen innerhalb des SWM Konzern.
  • Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sowie fundierte Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
  • Sie haben bereits mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, sowie in der Energiewirtschaft.
  • Sehr gute Systemkenntnisse von SAP IS-U und MS-Office bringen Sie mit.
  • Ihre Arbeitsweise ist von hoher Sorgfalt und Genauigkeit geprägt. Auch komplexe Sachverhalte können Sie verständlich und geduldig Kund*innen erklären.
  • Mit Ihren sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihrem Humor und Ihrer Verlässlichkeit bereichern Sie das Team.
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
  • Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
  • IsarCard-Jobticket
  • Mitarbeitertarif für Strom oder Gas
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