Kundenmanager:in (m/w/d)

bei Green Tiny Houses
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#Nachhaltigertourismus

#Klimaneutralreisen

#Greentinyhouses

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🕒 Vor 24 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

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Intro

Die Firma Green Tiny Houses sucht ab März/April 2023 eine:n Kundenmanager:in (m/w/d) in Vollzeit für ihr Headquarter in Hamburg. Green Tiny Houses ist ein Unternehmen, das sich auf nachhaltigen Tourismus spezialisiert hat und mit Mini-Ferienhäusern an ausgewählten Naturstandorten in Deutschland für ein interaktives und umweltbewusstes Urlaubserlebnis sorgt. Der/die gesuchte Kundenmanager:in soll die nachhaltig denkenden B2C-Kunden betreuen und für einen Top-Kundenservice sorgen, um sicherzustellen, dass die Gäste zu absoluten Green Tiny Fans werden. Der Job bietet abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit viel Eigenverantwortung sowie die Möglichkeit, flexibel im Hamburger Office, aus dem Homeoffice oder von einem der Tiny House Standorte deutschlandweit zu arbeiten.

Aufgaben

  • Betreuung von B2C Kunden via Email, Kommunikationstools und Hotline
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -buchungen sowie Feedback
  • Verwaltung von Kunden- bzw. Vertragsdaten
  • Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern für kurzfristige Lösungen
  • Analyse von Kundendaten für zielgerichtete Vermarktung
  • Überblick über Abläufe und Dienstleister an den Standorten

Anforderungen

  • Authentische und empathische Kommunikation
  • Eigenständige Lösungsfindung
  • Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfältigkeit
  • Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Tourismus, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service/CRM
  • Interesse an nachhaltigem Reisen und Tiny Houses
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Mitarbeit in einem dynamischen, kleinen Team
  • Möglichkeit, den Urlaub für jeden Gast unvergesslich zu machen
  • Flache Hierarchien
  • 2 Übernachtungen im Jahr in einem Tiny House
  • Flexible Arbeitsmöglichkeiten (Homeoffice oder von einem der Standorte aus)
  • Frischer Kaffee aus einer lokalen Kaffeerösterei im Hamburger Büro
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