Mitarbeiter*in im Back- und Frontoffice (m/w/d)

bei Verbraucherzentrale Berlin e.V.
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🕒 Vor 6 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

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Intro

Die Verbraucherzentrale Berlin e. V. sucht eine*n Mitarbeiter*in im Back- und Frontoffice (m/w/d) in Teilzeit bis zum 31.12.2023 mit der Möglichkeit auf Verlängerung. Die Stelle umfasst allgemeine Sekretariats- und Sachbearbeitungsaufgaben sowie administrative Aufgaben des laufenden Tagesgeschäfts. Die Mitarbeiter*innen des Back- und Frontoffice sind die erste Anlaufstelle bei der Kontaktaufnahme mit der Verbraucherzentrale Berlin und sollten daher über Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft verfügen. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann (m/w/d) für Bürokommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und sehr gute EDV-Kenntnisse. Die Verbraucherzentrale Berlin e. V. bietet eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit in einem politisch spannenden Umfeld, familienfreundliche Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.

Aufgaben

  • allgemeine Sekretariats- und Sachbearbeitungsaufgaben
  • administrative Aufgaben des laufenden Tagesgeschäfts
  • Terminvergabe und -koordinierung sowie Pflege des digitalen Terminkalenders
  • Telefondienst inklusive Terminvereinbarungen, Verbraucherauskünfte zu aktuellen Themen und „First Aid“ für die Verbraucher*innen
  • Postbearbeitung (Postein- und Postausgang, interner Postlauf und Versand)
  • Unterstützung im Rechnungswesen durch das Abwickeln von Rechnungsvorgängen sowie Kontrolle und Bearbeiten der Rechnungen, Mahnverfahren
  • Dokumentenverwaltung inklusive Aktenablage und Wiedervorlage (Fristenüberwachung)

Anforderungen

  • abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann (m/w/d) für Bürokommunikation oder vergleichbare Qualifikation
  • erste Berufserfahrungen in der Sekretariatsführung wünschenswert
  • Erfahrungen im telefonischen Kundenservice (ggf. Callcenter)
  • sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office sowie ggf. Datenbankpflege) und sicherer Umgang mit moderner Bürotechnik

Benefits

  • abwechslungsreiche, anspruchsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
  • teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem politisch spannenden Umfeld
  • familienfreundliche Arbeitszeiten, Gleitzeit und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
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