Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

bei Deutscher Wetterdienst

Job teilen

#Wetter

#Analyse

#Vorhersagen

Arbeitest du hier? Klickauswertung anfragen

🕒 Vor 12 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

Für eine verbesserte Lesbarkeit haben wir diese Stelle automatisch zusammengefasst. mehr erfahren

mehr erfahren

Intro

Die Bundesanstalt für Verwaltungsdienstleistungen sucht im Auftrag des Deutschen Wetterdienstes eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Kundenservice am Dienstort Potsdam. Der Arbeitsbereich umfasst die Betreuung von regionalen Kundengruppen, die Durchführung von Schulungsveranstaltungen sowie die Unterstützung der regionalen Wetterberatung. Der Dienstposten ist nach Bes.-Gr. A 8 BbesG/Entgeltgruppe 8, Fallgruppe 1, Teil V, Abschnitt 6 des TV EntgO Bund bewertet und bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, umfassende Einarbeitung sowie die Möglichkeit zur Weiterbildung und Angebote zur Gesundheitsförderung und Prävention.

Aufgaben

Durchführung des allgemeinen Kundenservice für die betreuten Kundengruppen an regionalen Standorten
Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen im Zuständigkeitsbereich
Durchführung der Rechnungslegung
Unterstützung bei regionalen Marketing- und Akquisitionsmaßnahmen sowie Öffentlichkeitsarbeit
Vorbereitung und Dokumentation von Schulungen und Fortbildungsmaßnahmen für regionale Kundengruppen
Pflege von (online) Schulungsmaterialien
Versorgung des wissenschaftlichen Betriebsdienstes mit den notwendigen Arbeitsunterlagen
Bedienung des Warntelefons (Warnassistenz), Erteilung von telefonischen Auskünften an Kunden, Aufnahme der Kundendaten zur Rechnungslegung

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung im naturwissenschaftlichen Bereich (z.B. Geomatikerin/Geomatiker) und modulare Zusatzausbildung im DWD oder
Erfolgreich abgeschlossene Laufbahnausbildung im mittleren naturwissenschaftlichen Dienst
Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. Level C1 CEFR)
Meteorologische Fachkenntnisse, insbesondere über Produkte und Dienstleistungen des Wettervorhersage- und Warndienstes
Kenntnisse im Bereich von CRM-Systemen
Kenntnisse und Erfahrungen im kundenorientierten Arbeiten
Kenntnisse und Erfahrungen im Büromanagement und Schnittstellenkoordination
Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich von Verteilsystemen, Informationsportalen und Datenanwendungen
Auffassungsgabe, die wesentlichen Aspekte eines Sachverhalts innerhalb des eigenen Arbeitskontextes zu erkennen
Selbstständigkeit und Initiative, um bei Problemen innerhalb des eigenen Tätigkeitsbereichs sachgerechte Lösungen herbeizuführen
Fähigkeit zur konstruktiven und kollegialen Zusammenarbeit mit anderen Personen im Umfeld des eigenen Arbeitsbereiches
Kommunikations- und Informationsfähigkeit, um das eigene Wissen innerhalb eines größeren Verantwortungsbereichs aktiv weiterzugeben und den Informationsfluss für die beteiligten Gruppen sicher zu stellen
Planungs- und Organisationsfähigkeit, die eigenen Aufgaben, bzw. Aufgaben einzelner anderer Personen systematisch zu planen und umzusetzen
Digitalkompetenz, sich in neue digitale Medien und Anwendungen im Umfeld eines größeren Verantwortungsbereichs einzuarbeiten und digitale Möglichkeiten zu nutzen, um bisherige Arbeitsweisen kritisch zu hinterfragen und ggf. anzupassen

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Tageweise mobiles Arbeiten inklusive Dienst-Laptop
Gute Verkehrsanbindung (ÖPNV, Auto, Fahrrad)
Umfassende Einarbeitung sowie die Möglichkeit zur Weiterbildung
Angebote zur Gesundheitsförderung und Prävention sowie Betriebssportgruppen
Betriebliche Altersvorsorge

Hier bewerbenUnterstütze uns, indem du bei deiner Bewerbung auf baito verweist

Bewerben

Mehr davon

Weniger davon

Bewerte diesen Job und hilf uns baito zu verbessern

Arbeitest du hier? Klickauswertung anfragen

Jetzt bewerben

Unterstütze uns, indem du bei deiner Bewerbung auf baito verweist

Bewerben

mit Freund:innen teilen

Handkuratierte Jobs mit Sinn
direkt aus der Hauptstadt

Du möchtest mehr Impact Jobs erhalten?

Abonniere einfach unseren Jobletter

TelegramHäufigkeit wählbar

Emailjeden Mittwoch

baito

Für Jobsuchende

Für Arbeitgeber:innenFür Entwickler:innen

Über uns

Wir sind Mitglied der

Unterstützer:innen

Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) Kundenserviceself.__wrap_b(":R8md56:",1)