Service- und Verweiskraft (m/w/d)

bei Verbraucherzentrale Hessen
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🕒 Vor 11 Tagen gefunden

Stellenbeschreibung

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Intro

Die Verbraucherzentrale Hessen e.V. sucht ab Juni 2023 eine Service- und Verweiskraft (m/w/d) in Teilzeit (20 Stunden/Woche) für ihre Beratungsstelle in Kassel. Die Verbraucherzentrale setzt sich für Verbraucherbelange ein und informiert und berät Menschen in ganz Hessen. Die Stelle umfasst die Beantwortung von Verbraucheranfragen, Vergabe von Beratungsterminen, Auskünfte zu allen Angeboten der Verbraucherzentrale und Verweis auf andere Einrichtungen bei Themen, zu denen die Verbraucherzentrale nicht berät. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Berufsausbildung, Erfahrungen im Umgang mit Kunden und EDV-Kenntnisse. Die Vergütung erfolgt nach EG 6 TV-H und es wird eine betriebliche Altersversorgung angeboten.

Aufgaben

  • Beantwortung von Verbraucheranfragen (keine Beratung) – persönlich, telefonisch und schriftlich
  • Vergabe von Beratungsterminen
  • Auskünfte zu allen Angeboten der Verbraucherzentrale
  • Verweis auf andere Einrichtungen bei Themen, zu denen die Verbraucherzentrale nicht berät
  • Führen der Statistik (Vorgangserfassung)
  • allgemeine Verwaltungstätigkeiten
  • Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Aktionstagen und Veranstaltungen

Anforderungen

  • abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als Bürokauffrau/-mann
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden (persönlich, telefonisch, schriftlich)
  • Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
  • Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Aufgaben sowie an der Verbesserung des Verbraucherservice
  • EDV-Kenntnisse (MS Office)

Benefits

  • Vergütung nach EG 6 TV-H
  • Jahressonderzahlung
  • zusätzliche betriebliche Altersversorgung
  • interessanter und vielseitiger Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation
  • kooperative, familienfreundliche Unternehmenskultur
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